Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Vanilia.si

  1. Podatki o podjetju Spletna trgovina Vanilia.si je v lasti podjetja:
    • Ime podjetja: 3M Janja Močnik Pisk s.p.
    • Sedež podjetja: Jesenica 7a, 5282 Cerkno
    • Matična številka: 7162235000
    • Davčna številka: SI93339224
    • Poslovna enota in sedež butične trgovine: Vanilia boutique Eda center, Delpinova ulica 18b, Nova Gorica
    • E-pošta: info@vanilia.si
  2. Vrsta izdelkov Na spletni strani www.vanilia.si prodajamo oblačila ter modne dodatke, vključno z obutvijo, torbicami in nakitom.
  3. Dostava in stroški dostave
    • Dostava: Blago dostavljamo preko GLS dostavne službe.
    • Strošek dostave: Strošek dostave znaša 4,5 €.
    • Brezplačna dostava: Pri naročilih nad 100 € je dostava brezplačna.
    • Čas dostave: 2-7 delovnih dni od oddaje naročila.
  4. Plačilni pogoji
    • Na voljo sta naslednji možnosti plačila:
      • Plačilo po povzetju.
      • Predplačilo (s plačilom predračuna).
    • Po oddaji naročila je kupec obvezan izvesti plačilo za naročene izdelke.
  5. Postopek nakupa Postopek nakupa v naši spletni trgovini je naslednji:
    1. Izberite želene izdelke in jih dodajte v košarico.
    2. Ko ste končali z nakupom, preglejte vsebino košarice in zaključite naročilo.
    3. Obvezno izpolnite vse potrebne podatke za uspešno dokončanje nakupa.
    4. Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-pošto z informacijami o naročilu.
  6. Cene in popusti
    • Vse cene na naši spletni strani so prikazane z vključenim DDV.
    • Popusti in promocijske akcije so javno objavljeni na naši spletni strani.
    • Občasno ponujamo posebne promocijske kode, popuste in druge akcije.
  7. Vračila in menjave
    • Kupec ima pravico, da izdelek vrne ali zamenja v roku 14 dni od prejema naročila.
    • Izdelek mora biti nerabljen, v originalni embalaži, z etiketo in v brezhibnem stanju.
    • Vračilo ali menjava je mogoča v primeru, da:
      • Izdelek ni ustrezne velikosti.
      • Izdelek ni ustrezal pričakovanjem kupca.
      • Izdelek ni primeren zaradi osebnih razlogov.
    • Za vračilo je potrebno izpolniti obrazec za vračilo, ki ga najdete na naši spletni strani.
    • Po izpolnjenem obrazcu mora kupec vrniti izdelek najkasneje v 14 dneh od oddanega sporočila o prekinitvi pogodbe.
    • V primeru vračila izdelka strošek pošiljanja krije kupec, razen če je izdelek poškodovan ali napačno dostavljen.
    • V primeru vračila bo kupec prejel vračilo denarja ali zamenjavo izdelka, če je to mogoče glede na zalogo.
  8. Varstvo osebnih podatkov
    • Vaša zasebnost je za nas pomembna. Vaše osebne podatke zbiramo in obdelujemo v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov, vključno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo in le v obsegu, ki je potreben za izvedbo naročila, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali na podlagi vaše privolitve, kadar je ta potrebna.
    • Za več informacij o tem, kako zbiramo, shranjujemo in obdelujemo vaše osebne podatke, si prosimo preberite našo Politiko zasebnosti, ki je na voljo SPODAJ.
    • Vaši osebni podatki bodo shranjeni in obdelani zgolj za namene obdelave naročil, dostave izdelkov, obveščanja o novostih ter za promocijske namene.
    • Na naši spletni strani uporabljamo piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje. Za več informacij si oglejte Politiko piškotkov.
  9. Obveznosti kupca
    • Kupec je dolžan zagotoviti pravilnost podatkov ob oddaji naročila.
    • Kupec mora spoštovati pogoje plačila in vrniti blago v zakonskem roku, če se odloči za vračilo ali zamenjavo izdelka.
  10. Zakonodaja in reševanje sporov
  • Za vse pogodbe, sklenjene preko spletne trgovine, velja pravo Republike Slovenije.
    Morebitne spore si bomo prizadevali reševati sporazumno. Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
  1. Kontakt
    Za vprašanja ali pomoč se lahko obrnete na nas preko e-pošte na naslovu info@vanilia.si.

Politika zasebnosti

1. Uvod

Podjetje 3M Janja Močnik Pisk s.p., ki upravlja spletno trgovino Vanilia.si, spoštuje vašo zasebnost in je zavezano k varovanju vaših osebnih podatkov. V tej Politiki zasebnosti pojasnjujemo, katere osebne podatke zbiramo, kako jih uporabljamo, shranjujemo in varujemo, ter kakšne pravice imate glede vaših osebnih podatkov. S svojo uporabo naše spletne strani in storitev se strinjate z obdelavo vaših osebnih podatkov, kot je opisano v tej politiki.

2. Kateri podatki se zbirajo?

Pri uporabi spletne trgovine zbiramo različne vrste osebnih podatkov, vključno z naslednjimi:

  • Osebni podatki: ime, priimek, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka.
  • Podatki o naročilu: izdelki, ki ste jih kupili, količina, datum naročila.
  • Plačilni podatki: podatki, potrebni za evidentiranje in izvedbo izbranega načina plačila (predračun ali plačilo po povzetju). Podatkov o plačilnih karticah ne obdelujemo in ne shranjujemo.
  • Tehnični podatki: podatki o vašem računalniku, brskalniku, IP naslovu, operacijskem sistemu, vrsti naprave, nastavitvah jezika in podobno.
  • Obdelovalci osebnih podatkov: WooCommerce, Neoserv (gostovanje), GLS (dostava), MailerLite (newsletter), Google Analytics 4, Meta Pixel

3. Kako zbiramo podatke?

Podatke zbiramo na več načinov:

  • Ob naročilu: Ko opravite nakup v naši spletni trgovini, vas prosimo za določene osebne podatke, kot so ime, naslov za dostavo, e-poštni naslov in podatke o plačilu.
  • Ob prijavi na e-novice: Če se prijavite na naše e-novice ali promocijske akcije, bomo zbirali vaš e-poštni naslov.
  • Piškotki: Uporabljamo piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje na naši spletni strani. Več o piškotkih si lahko preberete v naši Politiki piškotkov.

4. Namen obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

  • Obdelava naročil: Za obdelavo vaših naročil in pošiljanje izdelkov.
  • Komunikacija z vami: Za obveščanje o statusu vašega naročila, pomoč pri vprašanju in komunikacijo v zvezi z vašimi zahtevki.
  • Zakoniti interesi: Za zagotavljanje nemotenega delovanja spletne trgovine, analizo uporabe strani in izboljšanje naših storitev.
  • Marketing: Če ste se prijavili na naše e-novice, vas bomo obveščali o novostih, akcijah in promocijah. Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete.

5. Kako dolgo shranjujemo vaše podatke?

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev zgoraj navedenih namenov. (račune do 10 let, newsletter: do odjave,) Po tem, ko podatki ne bodo več potrebni za te namene, jih bomo izbrisali oziroma anonimizirali, če jih bomo potrebovali za druge analize ali zakonske zahteve (npr. za davčne ali računovodske namene).

6. Kako varujemo vaše podatke?

Vse osebne podatke varujemo s pomočjo ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov. Naša spletna stran uporablja varno povezavo (SSL), ki ščiti vaša plačilna in osebna sporočila pred nepooblaščenim dostopom. Dostop do vaših osebnih podatkov je omejen na pooblaščene osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog. Upravljavec osebnih podatkov: 3M Janja Močnik Pisk s.p.

7. Deljenje osebnih podatkov

Vaših osebnih podatkov ne bomo delili s tretjimi osebami, razen v naslednjih primerih:

  • Dostavne službe: V primeru, da ste opravili nakup, bomo vaše podatke (ime, naslov za dostavo) posredovali dostavni službi (npr. GLS) za izvedbo dostave.
  • Zakonite zahteve: Če bo to potrebno za izpolnitev zakonskih obveznosti (npr. obveščanje pristojnih organov).

8. Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke, da izboljša uporabniško izkušnjo in omogoči boljše delovanje spletne trgovine. Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na vaši napravi in omogočajo, da si spletna stran zapomni vaše nastavitve in preference. Za več informacij si oglejte našo Politiko piškotkov.

9. Pravice uporabnikov

Imate naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov:

  • Pravica do dostopa: Imate pravico, da zahtevate potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, ter kopijo teh podatkov.
  • Pravica do popravka: Imate pravico, da zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa: Imate pravico, da zahtevate izbris svojih osebnih podatkov, kadar to ni v nasprotju z zakonskimi obveznostmi.
  • Pravica do omejitve obdelave: Imate pravico, da zahtevate omejitev obdelave svojih osebnih podatkov v določenih okoliščinah.
  • Pravica do prenosljivosti: Imate pravico, da prejmete svoje osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
  • Pravica do ugovora: Imate pravico, da kadarkoli ugovarjate obdelavi svojih osebnih podatkov za neposredno trženje.
  • Če menite, da vaši osebni podatki niso obdelani v skladu z veljavno zakonodajo, se bomo potrudili morebitna vprašanja ali nesporazume rešiti hitro in sporazumno. Za vsa vprašanja smo vam na voljo na info@vanilia.si. Če kljub temu menite, da vaše pravice niso bile ustrezno varovane, imate v skladu z veljavno zakonodajo možnost uveljavljati pravna sredstva pri pristojnem nadzornem organu.

10. Spremembe politike zasebnosti

Občasno lahko posodobimo to Politiko zasebnosti, da odraža spremembe v naših praksah ali zaradi sprememb v zakonodaji. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani. Priporočamo, da redno pregledujete to politiko, da ste obveščeni o tem, kako ščitimo vaše podatke.

11. Prijava na e-novice

Če se prijavite na naše e-novice, bomo vaš e-poštni naslov in morebitne druge podatke, ki jih prostovoljno posredujete, obdelovali za namen pošiljanja e-novic. Za pošiljanje e-novic uporabljamo storitev MailerLite, ki nastopa kot obdelovalec osebnih podatkov. Od prejemanja e-novic se lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo za odjavo v vsakem sporočilu.

12. Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov ali želite uveljaviti svoje pravice, nas lahko kontaktirate na: