1. Kako lahko opravim nakup v spletni trgovini Vanilia.si?
Nakup v naši spletni trgovini je preprost in hiter! Preprosto izberete izdelke, ki vam ustrezajo, jih dodate v košarico in zaključite nakup. Postopek je naslednji:
- Izberete izdelek.
- Če ima izdelek različne opcije, najprej izberite želeno velikost / barvo.
- Kliknete na “Dodaj v košarico”.
- Ko končate z nakupovanjem, kliknite na ikono košarice in izberite “Zaključi nakup”.
- Vpišete potrebne podatke (ime, naslov, kontaktne podatke) in izberete način plačila.
- Naročilo potrdite in prejeli boste potrditveno e-pošto.
2. Kako lahko plačam za svoj nakup?
Na voljo imate dve možnosti plačila:
- Plačilo po povzetju: Plačate ob prejemu paketa.
- Predplačilo: Plačate preko spletne banke ali preko nakazila UPN.
KJE NAJDEM PODATKE ZA PLAČILO PREDRAČUNA?
Podatki za plačilo UPN naloga se izpišejo ob oddanem naročilu, prejmete tudi potrditveni email z vsemi podatki.
3M Janja Močnik Pisk s.p., Jesenica 7a, 5282 Cerkno, Slovenija
Koda namena: OTHR plačilo naročila (številka vašega naročila)
Znesek: vaš končni znesek
BIC/SWIFT: HDELSI22
IBAN: SI56 6100 0001 5258 253
Referenca: SI00 št. vašega naročila
Naziv banke: Delavska hranilnica
V kolikor imate pri tem težave ali vas skrbi, da bo šlo kaj narobe, nas brez problema lahko kontaktirate.
3. Kakšni so stroški dostave?
Strošek dostave znaša 4,5 €. Pri naročilih nad 100 € je dostava brezplačna. Dostavo trenutno izvajamo izključno preko dostavne službe GLS.
4. Kako dolgo traja dostava?
Predviden čas dostave je 2-7 delovnih dni od potrditve naročila. Včasih je dostava odvisna od razpoložljivosti izdelkov in dostavnih razmer, vendar bomo storili vse, da vaš paket prejmete čim hitreje.
5. Kako lahko vrnem izdelek?
Če kupljeni izdelek ni ustrezal vašim pričakovanjem, ga lahko vrnete v roku 14 dni od oddaje naročila. Izdelek mora biti nerabljen, v originalni embalaži z etiketo. Za vračilo izpolnite obrazec za vračilo, ki ga najdete na naši spletni strani. Vrnjen izdelek pošljite na naš naslov Vanilia boutique – Eda center, Delpinova ulica 18 b, Nova Gorica. VEČ O VRAČILIH PREBERITE TUKAJ
6. Kakšne so možnosti za menjavo izdelka?
Izdelek lahko zamenjate samo na način, da vrnete naročenega v predpisanem roku in pogojih (14 dni, original, nepoškodovan) in naročite novega, če je na voljo v naši trgovini. Za več informacij o menjavi nas kontaktirajte preko info@vanilia.si.
7. Ali so vsi izdelki na voljo takoj?
Večina naših izdelkov je na voljo za takojšnjo dostavo. Včasih pa se lahko zgodi, da določen izdelek ni na voljo. V tem primeru vas bomo obvestili in ponudili možnost zamenjave ali vračila denarja.
8. Kako lahko stopim v stik z vami?
Če imate kakršnakoli vprašanja, nas lahko kontaktirate preko e-pošte na info@vanilia.si. Odgovorili bomo v najkrajšem možnem času.
9. Ali so cene na spletni strani z DDV?
Da, vse cene so prikazane z vključenim DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
10. Ali nudite promocijske kode ali popuste?
Občasno ponujamo različne promocijske akcije, kode za popust in posebne ponudbe. Spremljajte naše socialne kanale in e-novice ali obiščite našo spletno stran, da ne zamudite posebnih ugodnosti.
11. Lahko dobim originalni račun na podjetje?
Seveda. V kolikor želite original račun nam k naročilu pripišite davčno številko in naziv podjetja.